POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
Dernière mise à jour : 14 février 2025
Chez CIWEO.COM, la protection de vos données personnelles est une priorité. Nous nous engageons à respecter la réglementation en vigueur, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et la Loi Informatique et Libertés.
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1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données est CIWEO.COM, situé à [Adresse], représenté par Jean-Pierre CICUTO.
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2. Données collectées
Nous collectons et traitons les données suivantes :
- Données d’identification : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone.
- Données professionnelles : entreprise, fonction.
- Données de navigation : cookies, adresse IP, pages consultées.
- Données transactionnelles : historique des commandes, facturation.
La collecte de ces données est limitée au strict nécessaire (minimisation des données).
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3. Finalités du traitement
Vos données sont utilisées pour :
- La gestion de la relation client (commandes, devis, suivi, facturation).
- L’accès à votre espace client et la gestion de votre compte.
- L’envoi de communications commerciales (newsletter, offres promotionnelles), avec votre consentement.
- L’amélioration de notre site internet et de votre expérience utilisateur.
- La conformité à nos obligations légales et réglementaires.
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4. Base légale du traitement
Nous collectons vos données sur les bases légales suivantes :
- Exécution d’un contrat : gestion des commandes et services associés.
- Obligation légale : facturation, comptabilité.
- Consentement : inscription à la newsletter.
- Intérêt légitime : amélioration de nos services et relation client.
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5. Destinataires des données
Vos données sont exclusivement utilisées par **CIWEO** et peuvent être partagées avec :
- Nos prestataires techniques (hébergeurs, solutions de paiement).
- Nos partenaires logistiques pour l’acheminement des commandes.
- Les autorités administratives si la loi l’exige.
Nous ne revendons jamais vos données à des tiers.
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6. Durée de conservation
Nous conservons vos données pour une durée limitée :
- Données clients : 5 ans après la dernière interaction.
- Données comptables et factures : 10 ans (obligation légale).
- Données marketing : 3 ans après la dernière activité.
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7. Sécurité des données
Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre l’accès non autorisé, la perte ou l’altération.
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8. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Droit d’accès : obtenir une copie de vos données.
- Droit de rectification : corriger des informations inexactes.
- Droit à l’effacement : suppression de vos données dans certains cas.
- Droit d’opposition : refuser le traitement de vos données à des fins marketing.
- Droit à la portabilité : récupérer vos données dans un format lisible.
- Droit à la limitation : restreindre temporairement l’utilisation de vos données.
📩 Pour exercer vos droits, contactez-nous à contact@ciweo.com avec une preuve d’identité.
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9. Cookies et suivi en ligne
Notre site utilise des cookies pour améliorer l’expérience utilisateur. Vous pouvez gérer vos préférences via le bandeau de gestion des cookies.
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10. Modifications de la politique de confidentialité
Nous pouvons mettre à jour cette politique à tout moment. La version en vigueur est disponible sur notre site web.
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📞 Contact : Pour toute question, contactez-nous à contact@ciweo.com ou par courrier à CIWEO.COM - 477 route des Marais - 74410 SAINT-JORIOZ.
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Nous veillons à protéger vos données et à vous offrir une expérience sécurisée.